چند بار پیش آمده که دلتان نمی‌خواسته کاری را قبول کنید، اما فقط برای اینکه کسی ناراحت نشود، لبخند زده و گفته‌اید: «باشه»؟ چند بار حرفی در دلتان مانده، حقی از شما نادیده گرفته شده یا رفتاری آزارتان داده، اما به جای بیان احساس واقعی‌تان، سکوت کرده‌اید تا مبادا خودخواه، بی‌ملاحظه یا تند به نظر برسید؟ اینجاست که باید به خود بگوییم که چطور قاطعانه رفتار کنیم؟!
قاطع بودن به معنای سرد شدن، بی‌احساس شدن یا نادیده گرفتن دیگران نیست. گاهی فقط لازم است یاد بگیریم در کنار مهربانی با دیگران، خودمان را هم فراموش نکنیم.
مهارت قاطعیت به ما کمک می‌کند صدای خودمان را بشنویم و اجازه دهیم دیگران نیز آن را بشنوند.
اگر شما هم گاهی بین «راضی نگه داشتن دیگران» و «احترام گذاشتن به خودتان» گرفتار می‌شوید، شاید وقت آن رسیده باشد قاطعیت را نه به عنوان یک ویژگی خشک و خشن، بلکه به عنوان شکلی از احترام به خود یاد بگیرید. در ادامه با راهکارهایی ساده و کاربردی آشنا خواهید شد بدانید رفتار قاطعانه چیست و چرا و چگونه باید قاطعانه برخورد کنیم. اینکه بدانیم چطور می‌توان هم مهربان بود و هم قاطع؛ هم دل دیگران را نشکست و هم از خواسته‌ها و مرزهای خود مراقبت کرد.
رفتار قاطعانه چیست؟
مهارت قاطعیت یعنی بتوانیم احساسات، خواسته‌ها و نیازهایمان را روشن و محترمانه بیان کنیم، بدون اینکه به حقوق و احساسات دیگران آسیب بزنیم. گاهی ترس از طرد شدن یا ناراحت کردن دیگران باعث می‌شود برخلاف میل خود رفتار کنیم، «نه» گفتن را کنار بگذاریم و برای راضی نگه داشتن اطرافیان، خواسته‌های خودمان را نادیده بگیریم.
شاید این رفتار در کوتاه‌مدت باعث رضایت دیگران شود، اما در طولانی‌مدت می‌تواند خستگی، دلخوری و احساس قربانی شدن را به همراه داشته باشد. قاطع بودن یعنی یاد بگیریم بدون پرخاشگری یا بی‌احترامی، از خواسته‌ها و مرزهای خود دفاع کنیم. همیشه یادمان باشد، قاطع بودن با گستاخی، بی‌ادبی، بی‌احترامی و تندخویی متفاوت است. ما با رفتار قاطع خود فقط می‌خواهیم حد و مرز سالم ایجاد کرده و از خود دفاع کنیم.
بدون تردید، قاطعیت یکی از مهارت‌های اصلی ارتباطات است. با مهارت قاطعیت است که می‌توانید منظور خود را به شکی موثر بیان کنید، از دیدگاهتان در عین حال که به حقوق و باور دیگران احترام می‌گذارید، دفاع کنید.
داشتن مهارت قاطعیت می‌تواند به افزایش اعتماد به نفس در زنان کمک کند. این مهارت باعث می‌شود که به عنوان یک زن، ارزش و احترام بیشتری داشته باشید. همچنین رفتار قاطعانه باعث کاهش استرس خواهد شد. اگر برایتان سخت است که نه بگویید، احتمالا بار مسئولیت زیادی را روی دوش خود حس می‌کنید. پس وقت آن است که قاطع بودن را یاد بگیرید.
چگونه رفتار قاطعانه داشته باشیم
داشتن مهارت قاطعیت یک ویژگی ذاتی نیست؛ مهارتی است که می‌توان آن را با تمرین و آگاهی یاد گرفت. گاهی تنها با چند تغییر ساده در شیوه صحبت کردن و واکنش نشان دادن، می‌توانیم هم از خواسته‌های خود دفاع کنیم و هم رابطه‌ای محترمانه و آرام با دیگران داشته باشیم.
در ادامه، چند رفتار ساده و کاربردی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند در موقعیت‌های مختلف، قاطعانه‌تر رفتار کنید.
1- خودتان را در اولویت احترام قرار دهید
گاهی آن‌قدر نگران راحتی و رضایت دیگران هستیم که یادمان می‌رود خودمان هم حق انتخاب، نظر، احساس و خواسته داریم. ارزش قائل شدن برای خود به این معنا نیست که دیگران را نادیده بگیریم؛ یعنی باور داشته باشیم نیازهای ما نیز شایسته توجه و احترام هستند و قرار نیست همیشه برای حفظ آرامش اطرافیان، از خودمان بگذریم.
مهارت قاطعیت از همین‌جا آغاز می‌شود، اینکه بدانیم چگونه رفتار قاطعانه داشته باشیم؛ از جایی که یاد می‌گیریم با حفظ مهربانی، برای خودمان مرز داشته باشیم و از آن مراقبت کنیم.
تجربه زنان قاطع نشان می‌دهد که می‌توانید از موقعیت‌های ساده شروع کنید. هر زمان کاری برخلاف میل یا توانتان از شما خواسته شد، به جای توضیح‌های طولانی، کوتاه و آرام بگویید: «متاسفم، این بار نمی‌توانم انجامش بدم.» لازم نیست برای تصمیمی که به آرامش و نیازهای شما مربوط است، بارها خودتان را توجیه کنید.
2- احساسات خود را با آرامش بیان کنید
بیان احساسات، به‌ویژه در لحظات ناراحتی و خشم، نشانه ضعف نیست؛ بلکه بخشی از ارتباط سالم است. احساسات خود را نادیده نگیرید، اما اجازه ندهید خشم، شیوه رفتارتان را تعیین کند. می‌توانید ناراحتی یا مخالفت خود را صادقانه بیان کنید، بدون آنکه به شخصیت یا احساسات دیگران آسیب بزنید. در عین حفظ احترام، از خواسته‌ها و مرزهای خود نیز دفاع کنید و اجازه ندهید دیگران حقوق شما را نادیده بگیرند.
برای این کار پیشنهاد می‌شود پیش از پاسخ دادن در موقعیت‌های تنش‌زا، چند لحظه مکث کنید، احساس خود را مشخص کنید و سپس با جملاتی مانند «من از این موضوع ناراحت شدم» یا «با این رفتار موافق نیستم» صحبت کنید. آرامش، همراه با صراحت، بهترین راه برای حفظ احترام متقابل است.
3- مسئولیت رفتار خود را بپذیرید، نه رفتار دیگران را
هر فرد مسئول انتخاب‌ها و واکنش‌های خودش است. وقتی خواسته یا نظر خود را محترمانه بیان می‌کنید، نمی‌توانید احساس یا واکنش طرف مقابل را کنترل کنید. ممکن است کسی از پاسخ شما ناراحت شود یا با آن موافق نباشد؛ اما این موضوع به معنای اشتباه بودن شما نیست. تا زمانی که حقوق و نیازهای دیگران را نادیده نمی‌گیرید، حق دارید خواسته‌های خود را مطرح کنید و برای تصمیم‌های شخصی‌تان انتخاب داشته باشید.
مهارت قاطعیت به شما کمک می‌کند بدون احساس گناه، خواسته‌ها و مرزهای خود را بیان کنید و مسئولیت احساسات دیگران را بر عهده نگیرید. پیش از هر واکنش از خود بپرسید: «آیا رفتار من محترمانه و منصفانه بوده است؟» اگر پاسخ مثبت است، از توضیح دادن بیش از حد و جلب رضایت دیگران دست بردارید و با آرامش بر تصمیم خود بایستید.
4- فاصله مناسب، بخشی از ارتباط مؤثر
در یک گفت‌وگوی قاطعانه، تنها کلمات مهم نیستند؛ زبان بدن و فاصله‌ای که با طرف مقابل حفظ می‌کنیم نیز پیام روشنی منتقل می‌کند. رعایت فاصله شخصی، ایستادن آرام و داشتن حالت بدنی طبیعی، به ایجاد فضایی امن و محترمانه کمک می‌کند. نزدیک شدن بیش از اندازه ممکن است احساس فشار یا تهدید ایجاد کند و مسیر گفت‌وگو را از آرامش دور سازد.
هنگام گفت‌وگو فاصله‌ای متناسب با شرایط و رابطه خود با فرد مقابل حفظ کنید، تماس چشمی متعادل داشته باشید و از حرکات تند یا حالت بدنی تهدیدکننده پرهیز کنید.
5- مخالفت، حق شماست
موافقت همیشگی، نشانه مهربانی یا حفظ رابطه نیست. گاهی لازم است نظر متفاوت خود را با آرامش بیان کنید و تنها برای جلب رضایت دیگران، برخلاف باور و خواسته خود رفتار نکنید. می‌توانید بدون بی‌احترامی، درباره دلایل مخالفتتان صحبت کنید، سؤال بپرسید و احساس خود را شفاف بیان کنید. داشتن دیدگاهی متفاوت، بخشی طبیعی از روابط سالم است.
راهکاری که در این موضوع می‌توان پیشنهاد داد این است که پیش از پذیرفتن یک درخواست، لحظه‌ای مکث کنید و از خود بپرسید: «آیا واقعا با این موضوع موافقم؟» اگر پاسخ منفی است، به جای تظاهر به موافقت، دلیل مخالفت خود را کوتاه و محترمانه بیان کنید.
6- خواسته‌های خود را منصفانه مطرح کنید
مهارت قاطعیت زمانی ارزشمند است که در کنارش انصاف باشد. محکم صحبت کردن به‌تنهایی به معنای رفتار قاطعانه نیست؛ اگر خواسته‌ای برخلاف حق، شرایط یا آزادی انتخاب دیگران باشد، حتی با لحنی آرام نیز می‌تواند به فشار و اجبار تبدیل شود. در یک رابطه سالم، همان‌قدر که برای نیازهای خود ارزش قائل هستید، به خواسته‌ها و مرزهای طرف مقابل نیز توجه کنید.
7- با دقت بشنوید
قاطعیت تنها به بیان خواسته‌ها و دفاع از حقوق خود محدود نمی‌شود؛ شنیدن دیدگاه دیگران و گوش دادن فعال نیز بخش مهمی از یک ارتباط سالم است. وقتی با توجه و بدون قضاوت به صحبت‌های طرف مقابل گوش می‌دهید، نشان می‌دهید که احساسات و دیدگاه او برایتان اهمیت دارد. تماس چشمی مناسب، توجه به زبان بدن و اجازه دادن به فرد برای کامل کردن صحبت‌هایش، می‌تواند گفت‌وگو را آرام‌تر و سازنده‌تر کند.
بهتر است هنگام گفت‌وگو تلفن و عوامل حواس‌پرتی را کنار بگذارید، صحبت فرد مقابل را قطع نکنید و در پایان، خلاصه‌ای از آنچه فهمیده‌اید بیان کنید تا از برداشت درست خود مطمئن شوید.
8- به لحن خود توجه کنید
گاهی پیش از آنکه کلمات ما شنیده شوند، این لحن و تن صدای ماست که پیام را منتقل می‌کند. صدای بیش از حد بلند می‌تواند نشانه خشم یا فشار باشد و صحبت کردن با صدای بسیار پایین نیز ممکن است جدیت و اعتمادبه‌نفس را کمرنگ کند. برای یک گفت‌وگوی قاطعانه، بهتر است صدایی آرام، واضح و متناسب با موقعیت داشته باشید. مهارت قاطعیت یعنی بتوانید بدون تندی یا تردید، حرف خود را با اطمینان و احترام بیان کنید.
تجربه نشان داده هنگام صحبت، سرعت و بلندی صدای خود را کنترل کنید، نفس عمیق بکشید و جملات را شمرده بیان کنید. پیش از گفت‌وگوهای مهم، چند بار با صدای بلند تمرین کنید تا لحن شما طبیعی و مطمئن باشد.
9- بر خواسته خود بایستید
مهارت قاطعیت یعنی بتوانید بدون پرخاشگری، بر تصمیم و خواسته منطقی خود پایدار بمانید. پیش از گفت‌وگو، نکات اصلی را برای خود روشن کنید و هنگام صحبت، پیام‌تان را ساده و ثابت نگه دارید. لازم نیست برای پذیرفته شدن، هر بار توضیح تازه‌ای ارائه دهید یا در برابر فشار دیگران از موضع خود عقب‌نشینی کنید.
راهکار این موضوع این است که قبل از یک گفت‌وگوی مهم، خواسته اصلی خود را در یک جمله مشخص کنید و همان پیام را با لحنی آرام و محترمانه تکرار کنید. اگر پاسخ منفی شنیدید، بدون عصبانیت بر موضع خود بمانید.
10- بازخورد بخواهید و مسئولیت بپذیرید
قاطعیت فقط ایستادن بر خواسته‌های خود نیست؛ گاهی یعنی آن‌قدر به خود اطمینان داشته باشیم که نظر دیگران را هم بشنویم. اگر در رفتار یا تصمیمی اشتباه کرده‌اید، پذیرفتن آن نه از ارزش شما کم می‌کند و نه نشانه ضعف است. برعکس، توانایی شنیدن بازخورد و اصلاح رفتار نشان می‌دهد که برای رشد خود و کیفیت رابطه‌هایتان اهمیت قائل هستید.
پیشنهاد می‌کنیم در موقعیت‌های مهم از فردی قابل اعتماد بپرسید: «به نظر شما چه چیزی را می‌توانم بهتر انجام دهم؟» با ذهنی باز گوش دهید، نکته‌های مفید را انتخاب کنید و اگر اشتباهی کرده‌اید، بدون سرزنش خود آن را بپذیرید و برای اصلاحش قدم بردارید.
چطور قاطعانه صحبت کنیم؟
قاطعانه صحبت کردن به این معناست که بتوانید خواسته‌ها و دیدگاه‌های خود را روشن و محترمانه بیان کنید، بدون آنکه برای حفظ آرامش، خودتان را نادیده بگیرید. این شیوه گفت‌وگو کمک می‌کند هم صدای خود را به گوش دیگران برسانید و هم فضای ارتباط را محترمانه و آرام نگه دارید.
- حرف اصلی‌تان را روشن بیان کنید: پیش از صحبت، بدانید دقیقا چه می‌خواهید و همان را ساده و مستقیم مطرح کنید. توضیحات طولانی و مقدمه‌چینی زیاد ممکن است پیام اصلی شما را کمرنگ کند.
- از احساس خود صحبت کنید: به جای متهم کردن طرف مقابل، تجربه شخصی خود را بیان کنید. جملاتی مانند «این موضوع برای من خوشایند نیست» یا «ترجیح می‌دهم این‌طور پیش برویم» فضای گفت‌وگو را آرام‌تر می‌کند.
- درخواست مشخصی داشته باشید: اگر از موضوعی ناراحت هستید، تنها به بیان نارضایتی اکتفا نکنید؛ بگویید چه تغییری انتظار دارید. درخواست روشن، احتمال سوءتفاهم را کمتر می‌کند.
- پیش از پاسخ دادن مکث کنید: لازم نیست برای هر پرسش یا درخواست، همان لحظه جواب بدهید. اگر نیاز به فکر کردن دارید، با آرامش بگویید «اجازه بدهید درباره آن فکر کنم.» این مکث کوتاه به شما کمک می‌کند تصمیمی آگاهانه بگیرید.
- از توضیح دادن بیش از حد خودداری کنید: برای هر انتخاب شخصی، لازم نیست دیگران را کاملاً قانع کنید. گاهی یک پاسخ کوتاه و محترمانه، از توضیحات طولانی مؤثرتر است.
- با اطمینان صحبت کنید: شمرده حرف بزنید، از کلمات مردد کمتر استفاده کنید و اجازه دهید لحن شما نشان دهد که نسبت به حرف خود اطمینان دارید. آرام صحبت کردن می‌تواند بسیار اثرگذارتر از بلند صحبت کردن باشد.
- اگر صحبت شما نادیده گرفته شد، دوباره آن را مطرح کنید: گاهی لازم است خواسته خود را با همان آرامش تکرار کنید. تغییر دادن حرفتان تنها به دلیل مخالفت دیگران، همیشه به معنای انعطاف‌پذیری نیست.
- سبک ارتباطی‌تان را ارزیابی کنید: حین گفت و گو و برقراری ارتباط آبا نظرتان را بیان می‌کنید یا سکوت می‌کنید؟ وقتی برنامه‌تان پر است هم با پذیرفتن کارهای بیشتر موافقت می‌کنید؟ زود قضاوت می‌کنید یا دیگران را مقصر می‌دانید؟ آیا به نظر می‌رسد دیگران از صحبت کردن با شما واهمه دارند؟ پیش از آنکه تغییری ایجاد کنید، سبک ارتباطی‌تان را بشناسید.
- از جمله‌های “من” استفاده کنید: این جمله‌ها به دیگران نشان می‌دهند چه فکر یا احساسی دارید، بی‌آن‌که لحنتان سرزنش‌آمیز به نظر برسد. برای نمونه، به‌جای «تو اشتباه می‌کنی» بگویید «من با این نظر موافق نیستم». اگر درخواستی دارید، بگویید «دوست دارم در این کار کمکم کنی»، نه «باید این کار را انجام بدهی». خواسته‌هایتان را ساده، مشخص و روشن بیان کنید.
- نه گفتن را تمرین کنید: اگر رد کردن درخواست‌ها برایتان دشوار است، می‌توانید بگویید: «نه، الان نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.» یادتان باشد «نه» به‌تنهایی یک پاسخ کامل است و لازم نیست توضیح بدهید چرا نه می‌گویید. تردید نکنید و مستقیم حرفتان را بزنید. اگر توضیح دادن لازم است، آن را کوتاه نگه دارید.
- از زبان بدن کمک بگیرید: ارتباط تنها کلامی نیست. حتی اگر درونتان احساس اعتمادبه‌نفس نمی‌کنید، با اعتمادبه‌نفس رفتار کنید. صاف بایستید یا بنشینید و کمی به سمت طرف مقابل متمایل شوید. تماس چشمی معمولی برقرار کنید و حالت چهره‌تان را خنثی یا دوستانه نگه دارید. دست‌به‌سینه یا پاهایتان را روی هم نیندازید و رو به طرف مقابل بایستید یا بنشینید. زبان بدن قاطعانه را جلوی آینه یا با کمک یک دوست یا همکار تمرین کنید. در کنار حرف‌هایی که می‌زنید، زبان بدن و حالت چهره‌تان هم اهمیت دارند. زن قوی درونتان را بیدار کنید.
- احساساتتان را مدیریت کنید: اختلاف‌نظر برای بیشتر افراد دشوار است. ممکن است عصبانی یا کلافه شوید یا احساس کنید می‌خواهید گریه کنید. این احساسات طبیعی‌اند، اما گاهی مانع حل اختلاف می‌شوند. اگر هنگام روبه‌رو شدن با موقعیتی احساساتی هستید، در صورت امکان کمی صبر کنید. بعد تلاش کنید آرام بمانید: آهسته نفس بکشید و با صدایی یکنواخت و محکم حرف بزنید.
- از موقعیت‌های ساده شروع کنید: در آغاز، مهارت‌های تازه‌تان را در موقعیت‌های کم‌خطر تمرین کنید. برای مثال، پیش از آنکه سراغ موقعیتی دشوار در محل کار بروید، قاطعیت را با همسر، شریک عاطفی یا دوستتان تمرین کنید. بعد از هر بار تمرین، عملکردتان را ارزیابی کنید و در صورت نیاز روش‌تان را تغییر دهید.
چرا ارتباط قاطعانه موثر است
مهارت قاطعیت بر پایه احترام است و نه گستاخی، پس شیوه‌ای بسیار موثر و سنجیده برای برقراری ارتباط به شمار می‌رود. هنگامی که رفتار قاطعانه دارید، نشان می‌دهید که برای خودتان احترام قائل هستید، زیرا حاضرید از خواسته‌ها و منافع خود دفاع کرده و افکار و احساساتتان را بیان کنید. ضمن آنکه حقوق دیگران را به رسمیت می‌شناسید و برای حل اختلاف‌ها کاملا آمادگی دارید. این دقیقا یکی از ویژگی های زن آلفا است؛ درست به همین دلایل است که این زنان بسیار جذاب و موفق هستند.
البته فقط چیزی که می‌گویید، یعنی پیام‌تان، اهمیت ندارد؛ چگونگی بیان آن هم مهم است. ارتباط قاطعانه، مستقیم و محترمانه است. قاطعیت کمک می‌کند پیام‌تان را به بهترین شکل منتقل کنید. اگر بیش از حد منفعلانه یا پرخاشگرانه ارتباط برقرار کنید، ممکن است پیام‌تان به‌درستی دریافت نشود؛ چون دیگران آن‌قدر درگیر واکنش نشان دادن به لحن و شیوه بیان‌تان می‌شوند که اصل حرفتان را از دست می‌دهند.
مزایای قاطع بودن چیست؟
وقتی از خود پرسیده‌ای که چطور قاطعانه رفتار کنیم، احتمالا پیش‌تر با مزایای مهارت قاطع بودن هم آشنا شده‌اید.
قاطعیت روشی سالم برای برقراری ارتباط در نظر گرفته می‌شود و مزایای زیادی دارد. بیشتر از همه به شما کمک می‌کند مورد سواستفاده قرار نگیرید و رفتارهای زورگویانه را تاب نیاورید.
رفتار قاطعانه می‌تواند به شما کمک کند:
- اعتمادبه‌نفس و عزت‌نفس بیشتری پیدا کنید
- احساس توانمندی و اختیار بیشتری داشته باشید
- احساساتتان را بهتر بشناسید و درک کنید
- احترام دیگران را به دست آورید
- ارتباط موثرتری برقرار کنید
- به راه‌حل‌هایی برسید که برای همه سودمند باشد
- مهارت تصمیم‌گیری‌تان را بهبود دهید
- رابطه‌هایی صادقانه شکل دهید
- رضایت بیشتری از کارتان داشته باشید
یاد گرفتن قاطع بودن همچنین کمک می‌کند هنگام گفت‌وگو درباره مسائل مختلف، احساساتتان را به شکلی موثر با دیگران در میان بگذارید.
چه کسانی رفتار قاطعانه از خود نشان می دهند
گروهی از افراد همواره رفتار قاطعانه از خود نشان می‌دهند که اغلب آن‌های دست کم یک یا چند ویژگی زیر را دارند:
- افراد با عزت‌نفس و خودارزشمندی بالا: کسانی که خود را لایق احترام می‌دانند و نیازی به باج دادن برای جلب تأیید دیگران حس نمی‌کنند.
- افراد با خودآگاهی بالا: کسانی که نیازها، ارزش‌ها، احساسات و حدومرزهای شخصی خود را دقیق می‌شناسند.
- رهبران و مدیران کارآمد: کسانی که انتظاراتشان را شفاف بیان می‌کنند، بازخورد سازنده می‌دهند و بدون زورگویی یا ترساندن، تیم را هدایت می‌کنند.
- افراد با هوش هیجانی (EQ) بالا: کسانی که می‌توانند خشم و اضطراب خود را مدیریت کنند و همدلانه، اما محکم صحبت کنند.
- افراد آموزش‌دیده در مهارت‌های ارتباطی: کسانی که مهارت‌های نرم، مذاکره، حل تعارض و تکنیک‌های فن بیان را یاد گرفته و تمرین کرده‌اند.
- کسانی که سبک دلبستگی ایمن دارند: افرادی که از رد شدن، تعارض، یا قضاوت دیگران وحشت ندارند و در روابط احساس امنیت روانی می‌کنند.
- افراد مسئولیت‌پذیر و مستقل: کسانی که کنترل زندگی‌شان را در دست دارند، قربانی شرایط نمی‌شوند و به‌جای انفعال یا پرخاشگری، دست به اقدام مؤثر می‌زنند.
نتیجه گیری: یادگیری مهارت قاطعیت
قاطعانه رفتار کردن به معنای محکم بودن در برابر دیگران نیست؛ یعنی در کنار احترام به اطرافیان، برای خواسته‌ها، احساسات و مرزهای خود نیز ارزش قائل باشیم. زنی که قاطعانه رفتار می‌کند، نه برای جلب رضایت همه از خودش می‌گذرد و نه برای اثبات حرفش وارد تنش می‌شود؛ او می‌داند چگونه با آرامش صحبت کند، انتخاب کند و از حق خود دفاع کند.
در واقع، مهارت قاطعیت به ما کمک می‌کند میان مهربانی و حفظ مرزهای شخصی تعادل برقرار کنیم. قاطعیت را می‌توان از تصمیم‌های کوچک روزمره آغاز کرد؛ از بیان یک خواسته ساده تا گفتن «نه» در موقعیتی که با آن راحت نیستیم. با تمرین، این رفتار به بخشی طبیعی از ارتباطات ما تبدیل می‌شود و اعتمادبه‌نفس بیشتری برای ساختن روابط سالم و محترمانه به همراه می‌آورد.
به یاد داشته باشید که یادگیری مهارت قاطعیت به زمان و تمرین نیاز دارد. اگر سال‌ها خودتان را وادار به سکوت کرده‌اید، احتمالا قرار نیست که یک شبه تبدیل به یک زن قاطع شوید. استمرار و تمرین به شما کمک می‌کند این مهارت را در بهترین سطح یادبگیرید و در زندگی خود از آن استفاده کنید.
منابع: